رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر غير موجودٍ بالفعل إلا في شركة كريم فقط، لكن شركة أوبر قد وفرت بعض الطرق الأخرى للتواصل معها، وسنتطرق لهذه الطرق في طيات هذا المقال.
محتويات الموضوع
وقد لقت خدمة أوبر وكريم شهرةً وإقبالًا كبيرين من قِبل العملاء، ولعل هذا من أكبر أسباب لجوء العملاء للبحث عن رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر، للتواصل مع موظفي خدمة العملاء، والاستفسار أو تقديم الشكاوي.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
لم توفر شركة أوبر رقمًا لخدمة العملاء واستقبال الشكاوى كما ذكرنا من قبل، ولكنها بدلًا من ذلك وفرت طرقًا أخرى للتواصل معها، ومنها:
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة أوبر في مصر، وسيتم توجيهك إلى صفحة مركز المساعدة من خلال الضغط هنا.
وستجد فيه جميع الإجابات عن الاستفسارات المحتملة لدى العملاء، كما يمكنك التواصل أيضًا مع خدمات الدعم الفني، بالإضافة إلى احتوائه على الكثير من النصائح للعملاء لتلقيهم أفضل مستوى من الخدمة
- التواصل مع شركة أوبر عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالشركة وإيميل الشركة الرئيسي، وهو:
[email protected]
لكن شركة كريم وفرت العديد من طرق التواصل لعملائها، كما وفرت رقم خدمة عملاء كريم للشكاوى في مصر خلافًا لأوبر، وتتحدد طرق التواصل مع شركة كريم فيما يلي:
- الاتصال برقم خدمة العملاء 0238272828، والذي يتيح للعميل الاستفسار أو الشكوى خلال الرحلة أو بعدها بساعة كحد أقصى.
- يستطيع العميل أيضًا إرسال رسالة يعرض فيها شكواه أو استفساره، عبر صفحة شركة كريم الرسمية على الفيسبوك.
- يتاح للعميل أيضًا الاستعلام أو إرسال شكواه عن طريق تطبيق كريم المثبت على الهاتف، حيث سيقوم بالضغط على الإعدادات واختيار الإبلاغ عن مشكلة، ثم يتابع ويختار نوع المشكلة وتفاصيلها.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو استعلام عن شيء عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
طرق التواصل مع شركة أوبر
قامت شركة أوبر بتوفير أكثر من طريقة حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة لما يدور في أذهانهم، كما أتاحت لعملاء السائقين أي الركاب، إمكانية التواصل مع السائق للاستفسار عن الرحلة أو ما ضاع منهم أو غيره بخصوص المشوار، حيث إن خدمة عملاء أوبر ليست من الخدمات التي تترك عملاءها ينتظرون بالساعات حتى يتم الإجابة على اسئلتهم.
دعم تطبيق أوبر
عند تحميل تطبيق أوبر فإنك تجد قسم خاص بالمساعدة يسمى Help، يمكنك في هذا القسم إيجاد جميع أجوبة الأسئلة التي تدور في ذهنك سواء أكانت بخصوص الرحلات، التطبيق، أو السائق، كما تجد ما يجيب عن استفساراتكم عن الخدمات التي تقدمها شركة أوبر لعملائها الكرام، ويمكنك إيجاد بعض الشكاوي وحلولها من مختلف الناس.
يوجد في قسم المساعدة الخاص بتطبيق أوبر العديد من الموضوعات المختلفة من حيث السائقين والرُكاب، فهو يساعد السائق على التقدم في رحلاته من دون مشاكل وتقديم الحلول لأية مشكلة يمكن أن يواجهها، كما يوفر العديد من الحلول لمشكلات العملاء واستفساراتهم بخصوص الرحلات والسائقين.
يوفر بعض المواضيع عن نظام الإكراميات التي يمكن أن يقدموها للسائقين بعد الرحلة وإذا كانت جيدة بالنسبة للركاب، كما يعرض كيفية التصرف إذا حدث وأن تركت أيًا من أغراضك في سيارة السائق عن طريق الخطأ مثل المحفظة أو الهاتف الخاص بك، تجد أيضًا ما يساعدك في التواصل مع شركة أوبر من أجل فتح حساب أوبر للشركة أو المؤسسة الخاصة بك من أجل نقل الموظفين.
التواصل مع السائق
يمكنك التواصل بسهولة مع السائق الخاص بك بعد حجز الرحلة أو طلب المشوار، بعد طلب المشوار يمكنك النقر على شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته ثم ابحث عن كلمة “اتصل” واضغط عليها ليتم الاتصال برقم الهاتف الخاص بالسائق، ويمكنك حينها سؤاله عن كل ما يتعلق بالرحلة من حيث الحساب أو مكان السائق وغيرها.
إذا كنت قد فقدت شيئًا في سيارة السائق أو نسيته يمكنك من خلال التطبيق التوجه للقسم الخاص برحلاتك وقم بتحديد المشوار الذي فقدت به الشيء ثم اضغط على “فقدت أحد الأغراض – I lost an item”، يمكنك حينها الاتصال بالسائق أو سيقوم بالاتصال بك بخصوص ما فقدته وكيف أنه يمكنك استلام أشيائك.
دعم أوبر من خلال الإنترنت
قامت أوبر بإتاحة قسم المساعدة كذلك على موقعها الرئيسي على الإنترنت ووفرت بعض الإرشادات حول العديد من الموضوعات المختلفة وقاموا في الموقع الإلكتروني بتقسيم المساعدة لقسم خاص بالعملاء الركاب وقسم خاص بالسائقين الخاصين بشركة أوبر، عندما تكون في قسم المساعدة كل ما عليك فعله هو البحث عن ما يتعلق بمشكلتك وما يشبهها حيث سيكون الحل متوفرًا.
قامت الشركة أيضًا بتوفير بعض المواضيع التي تشرح كيفية عملها والمعلومات المتنوعة حول أوبر، كما قدمت المساعدة المختلفة من حيث طريقة استخدام تطبيق أوبر وعرضت مزايا التطبيق المتنوعة سواء أكانت للعميل أو السائقين بالشركة، يمكنك تسجيل الدخول بحسابك في الموقع الإلكتروني إذا كنت تريد السؤال عن ما فقدته في السيارة ولكن أولًا قم باختيار قسم “مشكلات المشوار واسترداد الأموال”.
الإبلاغ عن مشكلة في شركة كريم
قامت شركة كريم بتوفير قسم المساعدة الخاص بها سواء على التطبيق أو من خلال الموقع الإلكتروني الرئيسي للشركة، حيث تجد به العديد من الموضوعات التي تعلق بالمشكلات المختلفة سواء أكانت مع السائق أو مع العملاء الرُكاب، كما قامت بإتاحة إمكانية إرسال الشكوى التي تريد الإبلاغ عنها من خلال الموقع الإلكتروني من هنا.
إذا أردت المساعدة من شركة كريم حول موضوع معين يمكنك الذهاب لقسم الأسئلة الشائعة وهي المشاكل التي كانت تواجه العملاء بشكل منتشر حتى تم العمل على حلها وتوفير طرق الحل لجميع العملاء حتى لا يقعون في نفس المشكلة، توجه إلى قسم المساعدة في موقع كريم الإلكتروني أو من خلال التطبيق، وادخل على خيار “الإبلاغ عن مشكلة”.
عناوين فروع شركة أوبر
يمكنك أيضًا التوجه إلى مقر شركة Uber الرئيسي لحل مشكلتك، ومقرات شركة أوبر متعددة في جميع محافظات الجمهورية، ومن هذه المقرات:
- مقر شركة أوبر في القاهرة: ويقع بجوار المبنى اليوناني للجامعة الأمريكية، شارع محمد محمود، ميدان التحرير، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا وحتى 4:30 عصرًا.
- مقر شركة أوبر في الإسكندرية: ويقع في 65 طريق الحرية (شارع فؤاد)، كوم الدكة شرق، قسم العطارين، الإسكندرية، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:30 صباحًا حتى 4:45 عصرًا.
مميزات تطبيق أوبر وكريم
قامت شركتي أوبر وكريم بإطلاق تطبيقٍ مصممٍ بشكلٍ احترافيٍ لتيسير عملية التنقل للعملاء من خلال هواتفهم الذكية، وسنتعرف الآن على مميزات هذا التطبيق من خلال النقاط الآتية:
- يحتوي تطبيق أوبر وكريم على مكافآت تقدمها الشركة للعملاء والسائقين حسب مستوى العضوية الخاص بهم، حيث يوجد في تطبيق أوبر وكريم أربع مستويات مختلفة للعضوية.
- يستطيع كلًا من السائق أو العميل تحويل النقاط التي لديه إلى قيمة نقدية عن طريق شركة أوبر وكريم.
- يتم تغيير نقاط مستويات البرنامج أو إلغاؤها إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
- يتيح ذلك التطبيق خاصية مشاركة المشوار، حيث يستطيع العميل مشاركة أصدقائه وأقاربه موقعه وخط سير المشوار.
- يتيح التطبيق أيضًا للعميل معرفة كافة البيانات المتعلقة بمشواره.
- يستطيع العميل من خلال تطبيق أوبر وكريم اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي سينتقل فيها.
- يتيح التطبيق مكافأة عبارة عن رحلة مجانية للعملاء عند تحميله لأول مرة.
الخدمات التي تقدمها أوبر وكريم للعملاء
تقدم شركة أوبر وكريم العديد من الخدمات المثالية لخدمة العميل وتلبية احتياجاته، وتتحدد تلك الخدمات في النقاط التالية:
- قدمت شركة أوبر وكريم مساهمةً كبيرةً للدولة، حيث أعلنت أنها ستقوم بتخصيص القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل مشوار يقوم به إلى وزارة المالية، لمساعدة الدولة في حل المشكلات التي تواجهها وتخفيف الأعباء قليلًا عنها.
- استطاعت شركة أوبر وكريم حل مشكلة البطالة لدى الشباب، حيث يوجد بها ما يزيد عن 250 ألف سائق، أي عدد كبير جدًا من العمالة.
- قامت شركة أوبر بتخصيص مبلغ مالي قدره مائة وأربعون جنيهًا لمن يحملون عضوية الوكلاء من السائقين، وهذا المبلغ قابل للتغير على حسب إيرادات الشركة.
- أنشأت شركة أوبر وكريم موقع إلكتروني، وصفحة على مواقع التواصل الاجتماعي، للتقرب أكثر للعملاء وفهم احتياجاتهم عن طريق قراءة كافة مقترحاتهم لدعم الخدمة التي تقدمها لهم.
- تستقبل شركة أوبر وكريم جميع الشكاوي والاستفسارات المُقدمة من عملائها من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
- يحتوى تطبيق شركة أوبر وكريم على اختيار “الإبلاغ” في الإعدادات لتقديم الشكاوي بشكل أسرع.
- يحتوي التطبيق أيضًا في قائمة الإعدادات على اختيارات تتمثل في نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها، إذا كانت متعلقة بالسائق، أو السيارة، أو فقدان أحد متعلقات العميل.
- تتميز خدمات شركة أوبر وكريم بتنوعها، وتوفير كل ما يمكن أن يحتاجه العميل، حيث أن خدمة التنقل لدى تلك الشركة لا تقتصر على السيارات فقط، بل توفر أيضًا الميكروباص، والسكوتر، والدراجات النارية إذا كانت مسافة المشوار قصيرة.
- توفر شركة أوبر وكريم أيضًا لعملائها أكواد خصومات للرحلات عند استخدام خدمات الشركة بشكل مستمر.
دليل أرقام وكلاء شركة أوبر وكريم في جميع المحافظات
يوجد العديد من الوكلاء المعتمدين لشركتي أوبر وكريم في مصر، وسوف نذكر هؤلاء الوكلاء وعناوين فروعهم وأرقام الهواتف الخاصة بهم من خلال النقاط الآتية:
- شركة السلطان.
العنوان: المنشية ميدان الساعة، كفر طهرمس/ ب، قسم بولاق الدكرور، الجيزة.
- شركة ترو.
العنوان: 178 عبد المحسن الوسيمي، الزهراء ومساكن الحلمية، قسم عين شمس، محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 60238860111.
- مكتب حسين أبو الدهب.
العنوان: محمد الأسمر، الزاوية الحمراء، محافظة القاهرة.
- وكيل أوبر في مصر بمنطقة منشية البكري.
العنوان: حسن لطفي، منشية البكري، مصر الجديدة، محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 46472660122.
- إم-إم وكيل بالعمرانية.
العنوان: الهرم، الطالبية القبلية، العمرانية، الجيزة.
رقم الهاتف: 81843110100.
- شركة جولد دريفر.
العنوان: 7 ولاء حامد جعفر، قليوب، القليوبية.
رقم الهاتف: 11886660128.
- أوبر تراست.
العنوان: 36 شارع الملك فيصل، كفر نصار، الهرم، الجيزة
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 21205120112.
- مكتب المصطفي.
العنوان: 10ميدان ابن سندر، الزيتون الشرقية.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 39119790127.
- وكيل أوبر في مصر الجديدة.
رقم الهاتف: 01273666376-01273666378.
- وكيل أوبر في المهندسين.
رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.
- وكيل أوبر في المعادي.
رقم الهاتف: 01129999223-01129999224-01129999225.
- وكيل أوبر في الأميرية.
رقم الهاتف: 01203663414-01203655399.
- وكيل أوبر في المقطم.
رقم الهاتف: 01129999223-01129999224.
- وكيل أوبر في حلوان.
رقم الهاتف: 01121999973-01121999974.
- وكيل أوبر في المنصورة.
رقم الهاتف:01121666685.
- وكيل أوبر في الإسكندرية.
رقم الهاتف: 01121666683-01121666684.
- وكيل أوبر في العجوزة.
رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.
هكذا نكون قد عرضنا على حضراتكم في موضوعنا رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر ومميزات تطبيق أوبر وكريم وخدماتهم وطرق التواصل معهم، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.
