كيف اتصل بخدمة العملاء stc؟

اتصل برقم مركز خدمة العملاء على 900 أو 966114555555.
اتبع التعليمات الصوتية حتى تصل إلى قسم خدمة العملاء المناسب.
أخبر موظف خدمة العملاء بتفاصيل مشكلتك أو سؤالك.
اتبع إرشادات موظف خدمة العملاء لمعالجة مشكلتك أو سؤالك.

فيما يلي بعض النصائح للتحدث مع موظف STC:

كن محترمًا ولطيفًا مع موظف خدمة العملاء.
قدم جميع المعلومات اللازمة لمساعدتك.

كيف اتواصل مع stc واتس؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر واتساب من خلال رقم 01145555555. هذا الرقم متاح للعملاء من داخل المملكة العربية السعودية. إذا كنت خارج المملكة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم 00966114555555.

للتواصل مع خدمة عملاء stc عبر واتساب، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق واتساب على هاتفك.
ابحث عن رقم 01145555555.
اضغط على زر “بدء محادثة”.
اكتب استفسارك أو طلبك.

سيتم الرد عليك من قبل أحد موظفي خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء stc من خلال قنوات أخرى، مثل:

الاتصال الهاتفي على الرقم 900.
الدردشة المباشرة عبر موقع stc الإلكتروني.
زيارة أحد فروع stc.

هل رقم STC مجانا؟

نعم، رقم STC مجاني للعملاء من داخل المملكة العربية السعودية. أما بالنسبة للعملاء من خارج المملكة، فإن المكالمة إلى رقم STC تحسب كأي مكالمة دولية، ويتم احتسابها على حسب خطة العميل.

رقم STC هو 900، وهو رقم خدمة العملاء الموحد لجميع خدمات الشركة، بما في ذلك الهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون. ويمكن للعملاء الاتصال بهذا الرقم للحصول على المساعدة في أي مشكلة أو استفسار.

بالإضافة إلى رقم 900، توفر STC أيضًا العديد من قنوات التواصل الأخرى، مثل تطبيق mystc والمحادثة المباشرة على الموقع الإلكتروني، ومكاتب خدمات العملاء.

كيف ارفع شكوى الى STC؟

يمكنك رفع شكوى إلى STC بعدة طرق، وهي:

الاتصال بمركز العناية بالعملاء على الرقم 900.
زيارة أحد مكاتب خدمات العملاء.
تقديم الشكوى عبر تطبيق mystc.
تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة.

عند تقديم الشكوى، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:

اسمك وبيانات الاتصال بك.
نوع الشكوى.
تفاصيل الشكوى.
أي مستندات أو أدلة تدعم شكواك.

سيتم تزويدك برقم مرجعي لشكواك، ويمكن لك متابعة الشكوى من خلال التواصل مع مركز العناية بالعملاء أو زيارة أحد مكاتب خدمات العملاء.

إذا لم تكن راضيًا عن استجابة STC لشكواك، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات على الرقم 155.

استعلام عن رقم شكاوى stc

رقم شكاوى STC هو 900، وهو الرقم المخصص لتلقي شكاوى العملاء من خدمات الشركة المختلفة، مثل الجوال والإنترنت والأجهزة. يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء على هذا الرقم من أي مكان في المملكة العربية السعودية، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم الشكاوى عبر تطبيق mySTC، أو عبر الموقع الإلكتروني للشركة، أو من خلال مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة.

وفيما يلي خطوات تقديم شكوى عبر مركز خدمة العملاء:

اتصل بالرقم 900.
اختر اللغة التي تفضلها.
انتظر حتى يتم الرد عليك من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء.
أبلغ ممثل خدمة العملاء عن الشكوى الخاصة بك.
سيطلب منك ممثل خدمة العملاء بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك.
سيعطيك ممثل خدمة العملاء رقم مرجعي لشكواك، وسيقوم بتتبع شكواك حتى يتم حلها.

سيتم تزويدك برقم مرجعي لشكواك، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. ويمكن للعميل تصعيد شكواه للهيئة في حال عدم رضاه. سيتم تزويد العميل برد مكتوب عن شكواه عبر رسالة نصية، أو إلكترونية، أو ورقية.