بحث عن الخدمات الالكترونية pdf
نستعرض معكم فقرات بحث عن الخدمات الالكترونية pdf ، يتطور العالم من حولنا بخطوات متسارعة تجعلك تخطو سريعاً لتلاحق مدى تطور وتقدم الأمور من حولك.
محتويات الموضوع
وقد برز هذا التطور في تطويع تكنولوجيا المعلومات في العديد من الخدمات التقليدية التي كان يستلزم الأمر سابقاً الذهاب لإجرائها بنفسك أما الآن فيمكنك القيام بها من منزلك اعتمادا على الخدمات المتطورة المُقدمة من شبكة الإنترنت دون الحاجة لبذل أي جهد أو وقت.
حيثُ انتشرت الخدمات الإلكترونية بشكل كبير في العقود السابقة حتى أصبحت جزءا من حياتنا اليومية، فلا حاجة للخدمات التقليدية والإجراءات الروتينية بعد اليوم، بل أن كل أعمالك يمكن إجرائها بشكل إلكتروني سواء كانت الخدمة التقدم للاستفادة من خدمة حكومية، سداد رسوم مالية، حجز مواعيد الطيران، شراء وبيع السلع والمنتجات المختلفة، اصبح بإمكانك القيام بكل هذه وأكثر فقط بفضل ظهور الخدمات الإلكترونية.
وفي السطور التالية نستعرض تاريخ نشأة، فوائد، مجالات الخدمات الإلكترونية من لينك بلس.
بحث عن الخدمات الالكترونية
مفهوم الخدمات الإلكترونية
يمكن تلخيص مفهوم الخدمات الإلكترونية في كونها أحد أوجه الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتطورة في القيام ببعض الخدمات والإجراءات، فهي مجموعة من الأفعال، الجهود، الأداء الذي يمكن نقله باستخدام تكنولوجيا المعلومات، ليشمل هذا المفهوم خدمات البيع والشراء، خدمات عملاء المؤسسات، خدمات توصيل المنتجات للمستهليكن إلى المنازل، لتتضمن الخدمات الإلكترونية بذلك ثلاثة عناصر أساسية هي : القيام تقديم الخدمات، استلام الخدمات، خدمات التوصيل. ويُعد وجود الإنترنت وتوافر استخدامه في حياتنا بخطوات سهلة من العناصر الداعمة لظهور الخدمات الإلكترونية، حيثُ يشترط لاكتمالها وجود اتصال بشبكة الإنترنت لدى كل أطراف العملية الاتصالية (الجهة المُقدمة للخدمة، المُستهلك المُستفيد من الخدمة، وسيط التوصيل بينهما).
نشأة الخدمات الإلكترونية
ظهرت الخدمات الإلكترونية بوجه عام في دول أوربا خلال أواخر ثمانينات القرن الماضي، حيثُ بدأ استخدامها في تقديم خدمات البيع والشراء الإلكتروني عبر الإنترنت، كما نتج عنها ظهور ما يُعرف بـ ” الحكومات الإلكترونية ” التي نتج عنها تطوير القطاعات الحكومية العامة بشكل كبير وزاد من حداثها وتقدمها في تقديم الخدمات للمواطنين.
ونموذجاً على تطور الحكومات اعتماداً على الخدمات الإلكترونية فقد قامت المملكة العربية السعودية مُنذ عدة سنوات بوضع الرؤية الشاملة للمملكة 2030 والتي تسعى لتحويل كافة الخدمات الحكومية إلى خدمات إلكترونية متطورة بحلول عام 2030 .
وقد بدأ العمل فعلياً بذلك، حيثُ لمس المواطنون السعوديون والمقيمون بالمملكة إمكانية قيامهم بالعديد من الخدمات الحكومية عبر المواقع الرسمية لغالبية الوزارات السعودية دون الحاجة إلى النزول من المنزل والتوجه إلى مقر الجهات المختص بالخدمات المُراد القيام به، كما أتاحت بعض الجهات خدمة توصيل المستندات الرسمية المُستخرجة غلى مواطنيها مقابل دفع رسوم بسيطة.
ومن أبرز الوزارات القائمة بتقديم الخدمات الإلكترونية في المملكة، وزارة العمل والتنية الاجتماعية، وزارة الداخلية، وزارة الخارجية، وزارة التعليم…..
لتتضمن الخدمات الإلكترونية بذلك ثلاثة عناصر أساسية تقديم الخدمة للأشخاص، استلام الأشخاص للخدمة، إمكانية توصيل مُخرجات الخدمة إلى المنزل.
فوائد الخدمات الإلكترونية
- توفير الكثير من المعلومات للمستخدمين للخدمات الإلكترونية وإمكانية الرجوع إليها عند الحاجة في أي وقت.
- تتوافر لدى غالبية المؤسسات خدمة التوصيل للأشخاص في أي مكان في العالم، مما يؤدي إلى توسيع شبكة العلاقات بين ألفراد على مستوى كافة دول العالم.
- سهولة وسرعة الحصول على الخدمات والمنتجات.
- توافر تقديم الخدمات في أي وقت على مدار اليوم، مما يُكسب المؤسسات رضاء كبير من جهة العملاء.
- إمكانية شراء السلع والمنتجات في أي مكان في العالم، مما يجعل العالم كله سوقاً متعدد المنتجات أمامك تختار منه ما تُريد.
- توفر المتاجر والشركات الإلكترونية الكثير من التكاليف لأصحاب الأعمال وهي الأموال اللازمة لتأسيس أي متجر أو مؤسسة ودفع رواتب للعاملين، مصاريف مُستهلكة مثل الإيجار، الكهرباء، ……
بحث عن الخدمات الإلكترونية pdf
وللإطلاع على المزيد من المعلومات عن الخدمات الإلكترونية ومجالاتها وفوائدها يمكنكم زيارة هذا الرابط.
